Demandez à un fabricant ou distributeur de matériaux de construction où se perd le plus de temps, et la réponse concerne rarement le produit lui-même. Elle concerne les données autour : les fiches, les normes, les variantes, les langues, les canaux. Voici ci-dessous les points de douleur que nous retrouvons sans cesse dans le secteur.
Dérive des versions : quatre versions de la même fiche
L’information produit vit éparpillée dans des fichiers Excel, des dossiers partagés et des boîtes mail. La fiche du site web diffère de celle du portail revendeur, qui diffère encore du PDF qu’un vendeur a transféré le mois dernier. Personne ne sait plus quelle version est la bonne. Pour des produits techniques de construction, où une seule valeur de performance compte, c’est un risque réel.
Des heures de travail manuel sur les fiches
Créer une fiche produit reste, dans beaucoup d’entreprises, un travail manuel. Nous voyons des situations où un responsable produit, parfois au niveau de la direction, passe chaque semaine des heures dans un modèle Excel pour composer des fiches. Ce fichier réside alors sur un disque partagé ou SharePoint, s’ouvre lentement, et le résultat n’a malgré tout pas l’air professionnel. Du temps coûteux, un résultat médiocre, et un processus qui ne passe pas à l’échelle.
Risque de conformité sans piste d’audit
Le marquage CE, les déclarations de performance et les normes EN doivent être corrects et démontrables. Qui tient cela dans des documents épars n’a aucune trace de qui a modifié quoi et quand. Alors que la nouvelle réglementation européenne sur les produits de construction se durcit et impose des données environnementales, ce manque de contrôle devient un véritable problème.
Publication lente vers chaque canal
Une modification d’un produit doit aujourd’hui aller manuellement vers la boutique en ligne, le portail revendeur et les fiches PDF. En plusieurs langues. À chaque fois. Cela coûte non seulement du temps, mais introduit aussi des erreurs et fait que les canaux ne sont jamais tout à fait synchrones.
Des données fournisseurs changeantes
Les distributeurs reçoivent des informations produits sous toutes les formes : un Excel propre d’un fournisseur, un ZIP de PDF d’un autre, parfois rien du tout. Normaliser, compléter et traduire ces données est une tâche récurrente qui se fait rarement de façon centralisée.
Des connaissances bloquées chez une seule personne
Souvent, tout le processus des données produits dépend d’une ou deux personnes qui savent comment cela fonctionne. Si cette personne disparaît, le processus s’arrête. Aucun système ne retient les connaissances.
Le fil rouge : il manque une source unique de vérité
Tous ces points de douleur ont la même cause : il n’existe pas de source centrale et structurée où les données produits sont correctes et d’où tout part automatiquement. C’est précisément ce qu’apporte un PIM. PimLayer est conçu pour cela, à la taille du mid-market : assez puissant pour des données de construction complexes, assez simple pour passer en ligne rapidement, avec onboarding inclus et un service local en néerlandais et en français.
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