Politique de confidentialité
Quelles données personnelles PimLayer collecte, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits en vertu du RGPD.
Dernière mise à jour : 13 novembre 2025
PimLayer BV (“PimLayer”, “nous”, “notre”) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans la présente Politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les traitons et quels sont vos droits en vertu du RGPD et de la législation belge sur la protection de la vie privée.
En utilisant notre site web ou en devenant client de PimLayer, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.
1. Qui est responsable du traitement ?
PimLayer BV, Emiel Clauslaan 21a, 9800 Deinze, Belgique. TVA BE 0793.569.173. info@pimlayer.be, +32 (0)9 391 87 52.
PimLayer est le responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous ne traitons que les données nécessaires à nos services.
2.1. Données que vous fournissez vous-même
Nom et prénom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées d’adresse, et informations que vous renseignez via des formulaires (demandes de démo, contact, support).
2.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web : adresse IP, données relatives au navigateur et à l’appareil, données de session, pages visitées et données de cookies (voir notre Politique en matière de cookies).
2.3. Données que nous traitons en tant que client de PimLayer
Lorsque vous utilisez notre plateforme PIM, nous pouvons traiter : les comptes utilisateurs, les journaux de connexion et de sécurité, les données produits traitées au sein du système, les coordonnées des collaborateurs disposant d’un accès, ainsi que les requêtes API et les journaux techniques. Ces données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que la fourniture de nos services.
3. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?
3.1. Pour pouvoir fournir nos services
Création et gestion des comptes utilisateurs, fourniture de support et d’assistance technique, facturation et traitement administratif, et amélioration et sécurisation de la plateforme.
3.2. Pour la communication
Envoi d’e-mails de service, réponse aux questions ou aux demandes de support, et communication client et onboarding.
3.3. Fins marketing et commerciales
Uniquement moyennant consentement lorsque cela est requis : newsletters, campagnes, et analyse et optimisation du site web.
3.4. Obligations légales
Obligations fiscales et comptables, et respect des directives du RGPD.
4. Sur quelle base juridique traitons-nous les données ?
Conformément au RGPD, nous traitons les données sur la base de : l’exécution d’un contrat (si vous êtes client ou si vous demandez une démo), une obligation légale, un intérêt légitime (par exemple la sécurité ou l’analyse de l’utilisation du site web), et votre consentement (par exemple les newsletters et les cookies marketing).
5. Avec qui partageons-nous des données personnelles ?
Nous ne partageons vos données qu’avec des parties de confiance nécessaires à notre fonctionnement.
5.1. Collaborateurs internes
Seuls les collaborateurs qui ont besoin de vos données y ont accès.
5.2. Prestataires externes
Par exemple les fournisseurs d’hébergement, les outils de CRM et de support, les partenaires de facturation, et les outils d’analytics et de marketing (moyennant consentement). Nous concluons un contrat de traitement (DPA) avec tous les sous-traitants.
5.3. Autorités légales
Uniquement en cas d’obligation légale. Nous ne vendons ni n’échangeons jamais de données personnelles à des tiers.
6. Délais de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire : les comptes utilisateurs tant que la collaboration se poursuit, les données de facturation 7 ans (obligation légale), les données marketing jusqu’à votre désinscription, les journaux du site web au maximum 12 mois, et les données contractuelles jusqu’à 5 ans après la fin de la collaboration.
7. Comment sécurisons-nous vos données ?
PimLayer prend des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment : le chiffrement des données, les connexions sécurisées (HTTPS, SSL), les pare-feu et la détection d’intrusion, le contrôle d’accès basé sur les rôles, des sauvegardes régulières, la journalisation et la surveillance, et des procédures internes strictes en matière de protection de la vie privée.
8. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit de : demander l’accès à vos données personnelles, demander la correction de données erronées, demander l’effacement (“droit à l’oubli”), vous opposer au traitement, demander la limitation du traitement, demander la portabilité des données, et retirer votre consentement (par exemple pour le marketing). Vous pouvez exercer vos droits via info@pimlayer.be. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
9. Transfert international
PimLayer traite les données principalement au sein de l’UE. Si des données devaient malgré tout être stockées en dehors de l’UE (par exemple par des fournisseurs cloud), nous veillons toujours à une décision d’adéquation, à des clauses contractuelles types (SCC), ou à des niveaux de protection équivalents conformément au RGPD.
10. Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne traitons aucune donnée personnelle de mineurs sans le consentement des parents ou des représentants légaux.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons adapter la présente Politique de confidentialité lorsque la législation, la technologie ou notre fonctionnement évolue. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.
12. Contact
Vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles ? PimLayer BV, Emiel Clauslaan 21a, 9800 Deinze, Belgique. TVA BE 0793.569.173. info@pimlayer.be, +32 (0)9 391 87 52.